Planning & Control:
Het gaat hier om het sturen van de capaciteit- en tijdaspecten van de informatievoorziening en veranderingen in de informatievoorziening. Het is van belang dat heldere sturing op tijd plaatsvindt: het plannen en bewaken van tijdslijnen en verandermomenten. Ook dient inzicht te bestaan in capaciteit: de beschikbare inzet in termen van mensen en kennis, zowel voor het realiseren van veranderingen als voor het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten.

Financial Management:
Het betreft hier het sturen op kosten en baten van de informatievoorziening binnen de organisatie. Dit komt vooral uit de wens dat er een kosteneffectieve en investeringsverantwoorde informatievoorziening bestaat.

Behoeftemanagement:
Om succesvol te kunnen opereren heeft ieder bedrijfsproces bepaalde behoeften. Deze behoeften hebben onder andere betrekking op de kwaliteit van de ondersteuning met IV. Dit vertaalt zich naar een invulling en kwaliteit van de informatievoorziening en ICT-Dienstverlening.

Contractmanagement:
De sturing op de aspecten tijd, geld en kwaliteit vertaalt zich naar afspraken die gemaakt worden met de leveranciers van ICT-diensten. Deze worden vastgelegd in contracten of service level agreements (Dienstenniveau overeenkomsten). Het managen van contracten en service levels richt zich op het maken van afspraken over de geautomatiseerde ICT, de door ICT-leveranciers te leveren diensten en het bewaken van deze afspraken