Bij het doorvoeren van gewenste veranderingen is vrijwel altijd sprake van een spanningsveld tussen business en ICT. Daar waar ICT soms de reputatie kent als de gevallen engel, zien wij dat goed opdrachtgeverschap gecombineerd met het maken van werkafspraken aan de basis ligt van een succesvol project.
De unit Arfos Delivery Solutions begeeft zich op het snijvlak van business en IT. De ervaring van de consultants van Delivery Solutions strekt zich uit van gebruikersondersteuning tot implementatie van beheerprocessen. Daarbij vormen naast de inhoudelijke kennis, zaken als heldere communicatie en verwachtingsmanagement de rode draad om succesvol te kunnen opereren.
Binnen Delivery Solutions beschikken we over kennis over processen aan zowel de IT- als de business kant. Wij professionaliseren zowel functioneel beheer afdelingen aan de gebruikerszijde van organisaties als ICT omgevingen.
De aangeboden diensten van Arfos Delivery Solutions omvatten:
- Het ontwerpen en inrichten van ITIL , ASL en BiSL processen
- Informatieanalyse en functioneel ontwerp
- Het inrichten, opzetten en professionaliseren van functioneel beheer
- Het beheren van bedrijfsprocessen en applicaties
- SLA en Service management
- Intern accountmanagement
- Inrichten servicegerichte organisatie
- Invoeren ICT regie-organisatie
- Functioneel Beheer à la Carte ! Nieuwsgierig? klik hier: Functioneel Beheer a la Carte.
Communicatie en verwachtingsmanagement vormen zoals gezegd de sleutel tot een succesvolle samenwerking en wederzijds begrip. Ondersteunend hieraan worden hulpmiddelen geboden zoals methoden, processen en documentatie. Arfos onderschrijft dit. De professionals van Arfos begrijpen dit en zijn in staat dit op pragmatische wijze toe te passen. |
|
